Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die Lieferung (kostenfrei) nimmt unser Team maximal 5 bis 17 Arbeitstage in Anspruch. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dass die Qualität unserer Waren beeinträchtigt wird.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link klicken, der Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt wurde.

Wie viel kostet die Lieferung?

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es ist keine Mindestmenge pro Bestellung erforderlich, und alle unsere Lieferungen sind kostenlos (außer DOM-TOM).
Meine Bestellung ist nicht vollständig
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, ist es möglich, dass diese je nach verfügbaren Beständen und Versandlagern separat verschickt werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze eintreffen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Stimmt etwas mit der Post nicht? Paket verloren, zerbrochen, zerstört?

Mit unserer sicheren Lieferung übernimmt Keycaps-vibe.com® für Sie die Abwicklung eventueller Streitigkeiten. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir geben nicht dem Träger die Schuld, indem wir sie "für sich selbst sorgen" lassen. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen umgehend ein neues

Paket auf unsere Kosten zusenden.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter deutsch.keycaps@gmail.com zu kontaktieren: unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Übersee-Frankreich (DOM-TOM)

Lieferungen in die französischen überseeischen Departements und Gebiete (DOM-TOM) dauern im Allgemeinen länger (bis zu 2 Monate ab dem Tag der Bestellung), um finanziell erreichbar zu bleiben. Für die folgenden Länder werden zusätzliche Kosten für die Lieferung erhoben:
- Guadeloupe
- Französisch-Guayana
- Insel Reunion
- Martinique
- Mayotte
- Neukaledonien
- Saint-Barthélemy
- St. Pierre und Miquelon
- Sint Maarten
- Wallis und Futuna
- Französisch-Polynesien

Stornierung & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, solange Ihre Bestellung nicht "in Bearbeitung" ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es ist absolut möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn Ihr Paket jedoch bereits versandt wurde, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren und müssen den Artikel nach Erhalt zurückschicken. Wir werden die Rückerstattung vornehmen, sobald wir den Artikel erhalten haben.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter deutsch.keycaps@gmail.com zu kontaktieren: unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!

Ich möchte einen Artikel zurücksenden

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung an uns zurücksenden (die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers).

Bitte kontaktieren Sie uns unter deutsch.keycaps@gmail.com, wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten.

Mein Kleidungsstück ist zu klein

Alle unsere Textilien werden von einem Größenleitfaden begleitet, um diese Art von Unannehmlichkeiten für unsere freundlichen Kunden zu vermeiden. Unser Team hat darauf geachtet, jeden Artikel zu vermessen und in jede Beschreibung den entsprechenden Kommentar einzufügen. Von da an übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für zu kleine/große Produkte. Dennoch wissen wir, dass der Kauf eines solchen Artikels große Frustration hervorrufen kann.
Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst per E-Mail unter deutsch.keycaps@gmail.com zu kontaktieren: wir werden unser Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen (z.B. durch eine mögliche Entschädigung).

Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Ihre Sicherheit, unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere und garantiert sichere Zahlungsmethoden an.
Wir akzeptieren:
Kreditkarten
Debitkarten

Unsere Online-Zahlungsdienste:
Paypal*
G2A-Gehalt*

*Paypal - Als Bankinstitut innerhalb der Europäischen Union bietet Ihnen PayPal mehr als 10 Jahre Erfahrung mit sicheren Online-Zahlungen. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effizienz anerkannt.
*G2A Pay - G2A Pay ist eine globale Zahlungsplattform. Es unterstützt mehr als 150 lokale und globale Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa), um Ihnen ein

Maximum an Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.

Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden uns unter keinen Umständen mitgeteilt. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Zur Zeit akzeptieren wir keine

Schecks.

Sind meine Informationen sicher?

Ja!
Das in den URLs unseres Shops vorhandene "HTTPS" zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar wird. Es ist die beste Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein "s" dargestellt, das für "sicher" steht und dem "http"-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Andere Fragen

Wie bestelle ich ein Produkt?

Wir machen Ihren Einkauf so einfach wie möglich.
Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) Klicken Sie auf "in den Warenkorb "Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke (Ihr "Warenkorb"), um Ihren Einkauf abzuschließen.
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, ein Konto einzurichten, um den Prozess noch einfacher zu gestalten.

Kann ich meine Rabattcodes kumulieren?

Nein. Von Ausnahmefällen abgesehen, akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

Ich habe eine Einfuhrsteuer erhalten

Keycaps-vibe.com® versendet seine Produkte legal weltweit. Der Käufer ist jedoch für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, wir lehnen jede Verantwortung ab.

Großhandelsbestellungen

Wenn Sie in großen Mengen bestellen möchten, senden Sie eine E-Mail an unser Team unter deutsch.keycaps@gmail.com.