Rücksendungen & Rückerstattungen
Unser Standard-Rückgaberecht dauert 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihr Paket erhalten haben. Wenn seit Ihrer Lieferung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Er muss einen fehlerhaften oder beschädigten Zustand aufweisen (z. B. kein Problem mit der Wahl Ihrer Größe).
Verderbliche Produkte wie Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend).
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet oder absichtlich beschädigt wurde.
Jeder Artikel, der später als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird - Rückerstattungen (falls zutreffend).
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird (4 bis 7 Tage). Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter deutsch.keycaps@gmail.com.
► UMTAUSCH: (falls zutreffend).
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen müssen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail.
► RÜCKGABE: (falls zutreffend)
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich per E-Mail an uns wenden.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels sind von Ihnen zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.